Política de cancelación
Nuestros servicios generalmente comienzan dentro de los 5 minutos posteriores a la confirmación del pago.
La devolución se puede solicitar después del 3er día de pago confirmado solo si el servicio no ha sido iniciado o activo. Una vez iniciado o activo, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso.
Para poder realizar una solicitud de reembolso, simplemente envíenos un correo electrónico después del 3er día (72 horas) de pago confirmado y el servicio no iniciado, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso del pago junto con el número de pedido realizado en nuestro sitio web https://seguidores.com.br.
Varios tipos de servicios están exentos de reembolso.
Artículos que no se pueden reembolsar (artículos consumibles):
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Invitaciones a redes sociales
Artículos que no se pueden reembolsar si ya comenzaron:
- Servicios de publicidad online en redes sociales (seguidores, me gusta, visualizaciones)
- Servicios de filtro de tasa dividida, demora, seguidor y me gusta.
Artículos que no se pueden reembolsar si están activos / entregados:
- Servicios de bronceado automático
- Servicios de visualización automática
En ciertos casos, solo se emitirán reembolsos parciales (cuando corresponda):
- Servicios de publicidad online en redes sociales que ya se han iniciado y desconectado por indisponibilidad técnica por parte de nuestra empresa durante más de una semana (no aplica a perfiles y páginas que no están disponibles, bloqueados, renombrados, borrados por el usuario).
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez recibida y verificada la solicitud de cancelación del servicio, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso. Emitiremos automáticamente el crédito a su cuenta PagSeguro o cuenta bancaria (para pagos por transferencia o monedas digitales) en unos días.
Reembolso tardío o no recibido (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que se realice el reembolso.
Luego comuníquese con su banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento antes de iniciar un reembolso.
Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos a contato@seguidores.com.br.
Servicios en oferta (cuando corresponda)
Solo puede solicitar el reembolso de los servicios a un precio regular. Desafortunadamente, no es posible solicitar un reembolso por los servicios ofrecidos.
Eliminación por parte de la red social o deja de seguir / no me gusta
Si el servicio muestra disminuciones en seguidores, me gusta, vistas, etc. después de su finalización, no será elegible para un reembolso. Pero estará cubierto, si el perfil o página no ha sido borrado, puesto en privado o renombrado, por la garantía de reposición y puede solicitarse hasta 45 días después de la fecha de compra.
Regalos
Si el servicio se marcó como regalo durante la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un certificado de regalo con el mismo valor que la compra.
Si el servicio no fue marcado como obsequio durante la compra, o si la persona que lo brindó se envió el servicio a sí mismo para entregarlo, enviaremos un reembolso a la persona que entregó el obsequio. Esa persona sabrá que solicitó la cancelación.
